Q1当iTools无法检测到iPhone / iPad / iPod时该怎么办？

无法检测到该设备的几个原因请尝试：

1. USB电缆和接口异常。 您需要更换另一根USB电缆以再次插入或更换另一个USB接口。
2. 驱动组件问题。 您需要修复驱动程序。（重新安装iTunes或单击“ iTools驱动程序诊断”按钮）
3. 如果您第一次将设备连接到计算机，请记住在提示授权时点击设备上的信任。
4. 请检查您是否下载了最新版本的iTools。

下载最新版本： iTools for windows, iTools软件的Mac

5. 反病毒软件阻止了连接。 请暂时关闭反病毒软件。
6. 对于您可以联系的任何其他问题 客户支持 为解决方案。

Q2如果iTools无法将照片传输到计算机怎么办？

要解决此问题，请按照以下建议进行操作：

1. 请检查您的设备上的所有照片是否可在iOS设备上查看。
2. 将照片从设备传输到iCloud后，照片会变成设备上的缩略图。 iTools将标记这些照片。
3. 您需要先将这些照片下载到您的设备上，然后单击“导出”将其传输到计算机。

Q3如何在iTools中切换语言？

iTools目前支持7语言：繁体中文，英文，德文，俄文，韩文，泰文，越南文。

请点击按钮   在右上角选择语言，然后出现七种不同的语言，请选择您需要的语言。

Q4我可以在我的iOS设备上下载iTools吗？

不，您无法在iOS设备上下载iTools。 iTools是基于桌面的软件，你需要下载并安装在电脑上。 然后，您可以使用iTools管理或备份iOS设备的内容。

Q5 iTools当前支持哪种铃声长度？

我们目前没有铃声的长度限制，但对于文本色调，我们有30秒的限制。

您可以通过将起始行和结束行移动到任意位置来自定义铃声，如下所示：

Q6我可以在iTools中为输出格式设置哪种类型的数据？

您可以设置联系人的输出格式，当需要导出联系人时，您需要选择格式：Vcard（.vcf）或ICBkp（.icbkp）。

对于音乐，照片，视频等其他数据，数据格式在导出到计算机时将保持不变。

Q7 iTools的备份路径是什么？

如果您选择从iOS设备备份一种数据类型的数据到计算机，则在选择照片并单击“导出”按钮后，您需要选择要在计算机上备份的位置。 所以，这意味着你可以自己选择备份路径。

如果您选择全部备份iOS设备上的所有内容，则可以单击菜单栏上的“工具箱”，然后单击“iTunes备份管理器”图标。

然后，点击“备份”按钮。

然后，您可以看到以下界面：

默认备份路径为：C：\ Users \ Administrator \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup

但是您可以单击“浏览...”按钮选择要备份的计算机上的位置。 这样，您也可以自己选择备份路径。

Q8如何激活iTools？

请点击    并点击“购买”按钮从网站购买iTools，享受iTools的全部功能。

如果您已经购买了它，请复制并粘贴购买的激活码（许可证密钥1和2），然后点击黄色的“激活”按钮，现在您可以享受iTools的所有功能。

成功购买后，您将不会再看到界面右上角的“购买”按钮。

Q9如何通过iTools发送日志文件？

在正常情况下，iTools不会生成日志文件。

当iTools系统崩溃时，iTools会生成一个日志文件，您可以直接点击发送给我们。

如果您有任何操作问题，请先检查我们的FQA，如果仍然未解决，请保留您的打印屏幕并描述您的问题，然后提交请求 客户支持.

Q10 iTools支持哪种操作系统？

iTools支持：

Windows XP，Windows Vista，7，8，10，

MacOS X 10.10，10.11，MacOS Sierra，MacOS High Sierra

Q11“许可证代码”和“产品密钥”有什么区别？

实际上，“许可证代码”是“产品密钥”的另一个名称。 他们意味着同样的事情。 购买后需要“许可证代码”或“产品密钥”才能激活iTools。

Q12 iTools的价格是否包括终身更新？

是的，对于iTools的高级/白金用户，您不必在iTools每次获得新更新时都购买另一个许可证。 您可以只使用同一许可证来激活更新的iTools。

Q13 iTools的免费试用期是多长时间？

下载iTools免费版后，您可以检查您已免费使用了多少次，还有多少次免费使用。

Clicek的    在右上角的图标，选择“激活”按钮，如下所示：

现在您可以看到下面的界面，并且您可以检查多少次免费使用iTools。

Q14如何将iTools更新到最新版本？

在我们推出新版本的iTools之后，当您在电脑上启动iTools时，以下界面将显示：

点击“下载”按钮下载最新版本。

Q15如何在iTools上将一台设备切换到另一台设备？

点击左上角的设备名称，您可以看到下面的界面，然后，您可以切换设备进行管理。

Q16如何通过iTools备份iOS设备？

如果您想要全部备份iOS设备上的所有内容，请点击菜单栏上的“工具箱”，以下界面显示：

然后点击“iTunes备份管理器”图标，出现如下界面：

然后点击“备份”按钮，以下界面将显示：

如果您要在计算机上选择备份的位置，请点击中间的“浏览”按钮选择位置，然后单击“确定”按钮。

如果不这样，只需单击“确定”按钮，即可通过默认路径查找备份内容。

Q17什么版本的iTools支持iOS？

iTools支持iOS 5，6，7，8，9，10，11，请随时使用。

Q18如何添加新的播放列表？

选择“我的设备”>“音乐”>“音乐”，您将看到以下界面：

点击“显示播放列表”按钮，以下界面显示：

现在你可以看到所有的播放列表。 点击“新播放列表”按钮创建一个新的播放列表。

命名新的播放列表并按键盘上的“Enter”键保存名称。 一个新的播放列表已创建如下：

您可以单击导航栏上的“导入”按钮将PC上的歌曲传输到新的播放列表。

您还可以点击“所有歌曲”并选择需要添加到新播放列表的iOS设备上的歌曲。

Q19如何使用iTools将照片从计算机传输到iPhone？

点击我的设备>照片